المادة 1 - معلومات البائع
المادة 1.1 – اسم البائع: SOPG DANIŞMANLIK VE TİC. المحدودة الأمراض المنقولة جنسيا. العنوان: Kizilirmak Mah. شارع دوملوبينار رقم: 3 C-1 رقم الباب الداخلي: 160 06520 تشانكايا / أنقرة الهاتف: +90 542 511 64 37
المادة 1.2 – المشتري
الشخص الذي هو عضو في موقع التسوق funzy.com.tr كعميل. يتم أخذ العنوان ومعلومات الاتصال المستخدمة عند التسجيل في الاعتبار.
المادة 2 – مميزات المنتج المعروض للبيع
الميزات الأساسية للسلع أو الخدمات متاحة على funzy.com.tr. يمكنك فحص الميزات الأساسية للمنتج خلال فترة الحملة.
الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلن عنها صالحة حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلن عنها لفترة محدودة تكون صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
يتكون النوع والكمية والعلامة التجارية/الموديل واللون والرقم وسعر البيع وطريقة الدفع الخاصة بالبضائع/المنتجات/الخدمات من المعلومات في وقت الانتهاء من الطلب.
المادة 3 - الأحكام العامة
3.1) يعلن المشتري أنه قرأ وأطلع على الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع والمعلومات الأولية المتعلقة بتسليم المنتج التعاقدي على موقع funzy.com.tr وأعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا. المشتري؛ من خلال تأكيد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا، يؤكد البائع أنه حصل على العنوان الذي يجب أن يقدمه البائع للمشتري قبل إبرام عقود المسافة، والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل.
3.2) يتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص/المنظمة على العنوان الذي يشير إليه المشتري خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على مسافة مكان إقامة المشتري لكل منتج، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا.
3.3) لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن أي مشاكل قد تواجهها شركة الشحن أثناء تسليم المنتج إلى المشتري وعن الفشل في تسليم المنتج المطلوب إلى المشتري.
3.4) البائع مسؤول عن تسليم المنتج التعاقدي بشكل سليم وكامل، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب ومع مستندات الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.
3.5) يجوز للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر بإبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد.
3.6) إذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة تلبية المنتج أو الخدمة المطلوبة، فيجب عليه إخطار المستهلك بهذا الوضع قبل انتهاء الالتزام التعاقدي وإعادة السعر الإجمالي للمشتري في غضون 10 أيام.
3.7) يجب تأكيد نموذج المعلومات الأولية هذا إلكترونيًا لتسليم المنتج. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، يعتبر البائع معفى من التزامه بتسليم المنتج.
3.8) إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع ثمن المنتج إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم لأسباب لا ترجع إلى خطأ المشتري بعد تسليم المنتج، فيجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام، بشرط أن يتم تسليمه إليه. في هذه الحالة، تكاليف الشحن تقع على عاتق المشتري.
3.9) إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المحدد بسبب القوة القاهرة أو ظروف استثنائية مثل الظروف الجوية السيئة أو انقطاع النقل، فإن البائع ملزم بإخطار المشتري بالوضع. في هذه الحالة، يجوز للمشتري ممارسة أحد الحقوق التالية: إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج التعاقدي بآخر مماثل، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة الوضع المعوق. في حالة قيام المشتري بإلغاء الطلب، سيتم دفع المبلغ المدفوع له نقدًا وبدفعة واحدة خلال 10 أيام. في حالة قيام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك المعني في غضون 7 أيام بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. نظرًا لأن انعكاس هذا المبلغ في حساب المشتري بعد إعادته إلى البنك مرتبط تمامًا بعملية المعاملة المصرفية، فإن المشتري يقبل مسبقًا أنه لن يكون من الممكن للبائع التدخل بأي شكل من الأشكال في حالة حدوث تأخيرات محتملة وأن الأمر قد يستغرق في المتوسط من 2 إلى 3 أسابيع حتى ينعكس المبلغ الذي أعاده البائع إلى بطاقة الائتمان في حساب المشتري من قبل البنك.
المادة 4 – حق الانسحاب
المشتري؛ في العقود عن بعد المتعلقة ببيع البضائع، يجوز للعميل ممارسة حق الانسحاب من العقد برفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي مبرر في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج (باستثناء تذاكر الحفلات الموسيقية والفعاليات) له/لها أو للشخص/المنظمة على العنوان الذي أشار إليه. في العقود عن بعد بشأن تقديم الخدمات، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث تم البدء في تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. تقع النفقات الناجمة عن ممارسة حق الانسحاب على عاتق البائع.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام المادة 5. في حالة ممارسة هذا الحق،
- أ) فاتورة المنتج المسلم للطرف الثالث أو المشتري، (في حال كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالمؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة. لا يمكن إتمام إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم المؤسسات إلا في حالة إصدار فاتورة إرجاع).
- ب) نموذج الإرجاع،
- ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية إن وجدت.
- د) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام إشعار الانسحاب واستعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
- هـ) إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً بسبب خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار بقدر خطئه.
- و) إذا انخفض المبلغ عن حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
- ج) يتحمل البائع تكاليف الشحن المدفوعة عند إرسال المنتج المرتجع بسبب حق الانسحاب إلى البائع بالنسبة للطلبات المحلية ويتحمل المشتري تكاليف الشحن المدفوعة عند إرسال المنتج المرتجع بسبب حق الانسحاب إلى البائع بالنسبة للطلبات الدولية.
- ح) لا يقوم البائع برد رسوم الشحن التي تم تحصيلها من المشتري عند بيع المنتج.
المادة 5 - المنتجات التي لا يجوز ممارسة حق الانسحاب بشأنها
وفقًا للوائح، لا يجوز إرجاع البضائع التي تم إعدادها وفقًا لطلبات المشتري أو بما يتماشى بوضوح مع احتياجاته الشخصية، أو التي لا تصلح للإرجاع بسبب طبيعتها، أو المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي انتهت صلاحيتها، والتسجيلات الصوتية أو الصورية، وبرامج الكمبيوتر والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، شريطة أن يقوم المشتري بفتح العبوة.
في تنفيذ هذه المعلومات الأولية، يتم تفويض لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري السلع أو الخدمات ومكان إقامته، حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة. يحق للبائع التقدم بشكاوى واعتراضات إلى لجنة التحكيم في مشاكل المستهلكين أو محكمة المستهلكين في المكان الذي اشترى فيه السلع أو الخدمات أو حيث يقيم، ضمن الحدود النقدية التي تحددها وزارة الصناعة والتجارة في جمهورية تركيا في ديسمبر من كل عام. المعلومات المتعلقة بالحد النقدي متوفرة أدناه:
ساري المفعول اعتبارًا من 1/1/2012:
- أ) الحد النقدي الأدنى فيما يتعلق بالطبيعة الملزمة لقرارات لجان التحكيم لمشاكل المستهلكين في الفقرتين الخامسة والسادسة من المادة 22 المعدلة من القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلك أو الحد النقدي الأدنى فيما يتعلق بالأدلة في محاكم المستهلكين هو 1،161.67 ليرة تركية، ب) الحد النقدي الأدنى فيما يتعلق بواجب وسلطة لجان التحكيم الإقليمية العاملة في المحافظات ذات الوضع الحضري للنظر في النزاعات في الفقرة الثالثة من المادة الخامسة من لائحة لجان التحكيم لمشاكل المستهلكين المنشورة في الجريدة الرسمية رقم 25186 بتاريخ 1/8/2003 هو 3،032.65 ليرة تركية.
تم إعداد هذه المعلومات الأولية لأغراض تجارية.
عقد البيع عن بعد
المادة 1 – الأطراف
1.1 – اسم البائع: SOPG DANIŞMANLIK VE TİC. المحدودة الأمراض المنقولة جنسيا. العنوان: Kizilirmak Mah. شارع دوملوبينار رقم: 3 C-1 رقم الباب الداخلي: 160 06520 تشانكايا / أنقرة الهاتف: +90 542 511 64 37 عنوان البريد الإلكتروني: info@funzy.com.tr
1.2 – المشتري
الشخص الذي هو عضو في موقع التسوق funzy.com.tr كعميل.
يتم أخذ العنوان ومعلومات الاتصال المستخدمة عند التسجيل في الاعتبار.
المادة 2 – الموضوع
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين واللائحة الخاصة بمبادئ وإجراءات تطبيق عقود المسافة، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي يتم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من موقع البائع funzy.com.tr.
المادة 3 - المنتج الخاضع للعقد
يتكون النوع والكمية والعلامة التجارية/الموديل واللون والرقم وسعر البيع وطريقة الدفع الخاصة بالبضائع/المنتجات/الخدمات من المعلومات في وقت الانتهاء من الطلب.
المادة 4 – الأحكام العامة
4.1 يعلن المشتري أنه قرأ وأطلع على المعلومات الأولية الموجودة على موقع funzy.com.tr فيما يتعلق بالخصائص الأساسية للمنتج التعاقدي، وسعر البيع بما في ذلك جميع الضرائب، وطريقة الدفع، والتسليم والنفقات التي سيتحملها المشتري، وفترة التسليم والاسم التجاري الكامل والعنوان الكامل ومعلومات الاتصال الخاصة بالبائع، وقد أعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا.
المشتري؛ من خلال تأكيد هذا العقد إلكترونيًا، يؤكد العميل أنه قد حصل على العنوان والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم التي يجب أن يقدمها البائع للمستهلك قبل إبرام عقود المسافة، بشكل صحيح وكامل.
4.2 يتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص/المنظمة على العنوان الذي يشير إليه المشتري خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على مسافة مكان إقامة المشتري لكل منتج، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا.
4.3 إذا كان من المقرر تسليم المنتج موضوع العقد إلى شخص/منظمة غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص/المنظمة التي سيتم تسليم المنتج إليها التسليم.
4.4 لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن أي مشاكل قد تواجهها شركة الشحن أثناء تسليم المنتج للمشتري والفشل في تسليم المنتج المطلوب للمشتري.
4.5 البائع مسؤول عن تسليم المنتج التعاقدي بطريقة سليمة وكاملة، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب ومع مستندات الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.
4.6 يجوز للبائع أن يقدم للمشتري منتجًا مختلفًا بنفس الجودة والسعر قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد، بشرط أن يكون له سبب مبرر.
4.7 إذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة تلبية المنتج أو الخدمة المطلوبة، فيجب عليه إخطار المستهلك بهذا الوضع قبل انتهاء الالتزام التعاقدي بالأداء وقد يزود المشتري بمنتج مختلف بنفس الجودة والسعر.
4.8 لكي يتم تسليم المنتج، وهو موضوع العقد، إلى البائع، يجب تسليم النسخة الموقعة من هذا العقد ودفع السعر باستخدام طريقة الدفع المفضلة لدى المشتري. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، يعتبر البائع معفى من التزامه بتسليم المنتج.
4.9 يقبل المشتري ويتعهد بأن معلومات بطاقة الائتمان التي أدخلها في النظام أثناء التسوق صحيحة وأنه مسؤول عن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية الناشئة عن استخدام هذه البطاقة الائتمانية. إذا لم يقم البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع ثمن المنتج إلى البائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم لأسباب لا ترجع إلى خطأ المشتري بعد تسليم المنتج، فيجب إرسال المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام، بشرط أن يتم تسليمه إلى المشتري. في هذه الحالة، تكاليف الشحن تقع على عاتق المشتري. إذا لم يرسل المشتري المنتج، أو إذا لم يتم خصم سعر المنتج من بطاقة الائتمان لأي سبب من الأسباب أو إذا تم إرجاع سعر المنتج إلى بطاقة الائتمان، فسيتم تحويل سعر المنتج إلى الحساب المصرفي للبائع دون الحاجة إلى أي إشعار.
4.10 إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المحدد بسبب القوة القاهرة أو ظروف استثنائية مثل الظروف الجوية السيئة أو انقطاع النقل، فإن البائع ملزم بإخطار المشتري بالوضع. في هذه الحالة، يجوز للمشتري ممارسة أحد الحقوق التالية: إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج التعاقدي بآخر مماثل، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة الوضع المعوق. في حالة قيام المشتري بإلغاء الطلب، سيتم دفع المبلغ المدفوع له نقدًا وبدفعة واحدة خلال 10 أيام.
4.11 النقاط التي يمنحها البائع للعميل من خلال الحملة صالحة لعملية شراء واحدة فقط. هذه النقاط غير قابلة للاسترداد حتى لو تم إرجاع المنتج.
في حالة قيام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك المعني في غضون 7 أيام بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. نظرًا لأن انعكاس هذا المبلغ في حساب المشتري بعد إعادته إلى البنك مرتبط تمامًا بعملية المعاملة المصرفية، فإن المشتري يقبل مسبقًا أنه لن يكون من الممكن للبائع التدخل بأي شكل من الأشكال في حالة حدوث تأخيرات محتملة وأن الأمر قد يستغرق في المتوسط من 2 إلى 3 أسابيع حتى ينعكس المبلغ الذي أعاده البائع إلى بطاقة الائتمان في حساب المشتري من قبل البنك.
المادة 5 - حق الانسحاب للمشتري
يحق للعميل الانسحاب دون الحاجة إلى إبداء أي سبب في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج الخاضع للعقد إليه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان الذي أشار إليه.
ومع ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات المعدة خصيصًا للمشتري لأيام معينة مثل رأس السنة الجديدة والعطلات وعيد الأم، والمعروضة للبيع و/أو المستوردة، ومنتجات الحملات الترويجية؛ يقوم المشتري بإكمال عملية التسوق الخاصة به بقبول هذه الشروط.
لممارسة حق الانسحاب، يجب إخطار البائع عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام المادة 6. في حالة ممارسة هذا الحق،
- أ) فاتورة المنتج المسلم للطرف الثالث أو المشتري، (في حال كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالمؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة. لا يمكن إتمام إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم المؤسسات إلا في حالة إصدار فاتورة إرجاع).
- ب) نموذج الإرجاع،
- ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها خلال 14 يومًا كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية إن وجدت. سيتم إعادة سعر المنتج إلى المشتري في غضون 10 أيام من تاريخ استلام البائع لهذه المستندات.
سيتم تغطية تكلفة شحن المنتج المرتجع بسبب حق الانسحاب من قبل البائع للطلبات المحلية ومن قبل المشتري للطلبات الدولية. لا يقوم البائع برد رسوم الشحن التي تم تحصيلها من المشتري عند بيع المنتج.
عند إرجاع المنتج إلى البائع، يجب أيضًا إرجاع الفاتورة الأصلية المقدمة للمشتري وقت تسليم المنتج (لضمان الاتساق في سجلاتنا المحاسبية). إذا لم يتم إرسال الفاتورة إلى البائع مع المنتج أو في موعد أقصاه 5 أيام من تاريخ شحن المنتج، فلن يتم الإرجاع وسيتم إرجاع المنتج إلى المشتري بنفس الطريقة مع الدفع عند الاستلام. سيتم كتابة عبارة "فاتورة الإرجاع" على الفاتورة التي سيتم إرجاعها مع المنتج وسيتم توقيعها من قبل المشتري.
المادة 6 - المنتجات التي لا يجوز ممارسة حق الانسحاب بشأنها
بطبيعته؛ لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تستخدم مرة واحدة، والبرامج والبرمجيات القابلة للنسخ، والمنتجات التي تتدهور بسرعة أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها.
المادة 7 - تخلف المدين عن السداد
في حالة تخلف المشتري عن السداد، فإن المشتري يوافق على دفع خسائر البائع وأضراره الناجمة عن التأخر في سداد الدين. في الحالات التي يكون فيها تخلف المشتري عن السداد بسبب خطأ البائع، فلن يكون المشتري ملزماً بتغطية أي مطالبات بالخسارة أو الضرر.
المادة 8 – المحكمة المختصة
في تنفيذ هذه المعلومات الأولية، يتم تفويض لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري السلع أو الخدمات ومكان إقامته، حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة. يحق للبائع التقدم بشكاوى واعتراضات إلى لجنة التحكيم في مشاكل المستهلكين أو محكمة المستهلكين في المكان الذي اشترى فيه السلع أو الخدمات أو حيث يقيم، ضمن الحدود النقدية التي تحددها وزارة الصناعة والتجارة في جمهورية تركيا في ديسمبر من كل عام. المعلومات المتعلقة بالحد النقدي متوفرة أدناه:
ساري المفعول اعتبارًا من 28/05/2014؛
- أ) وفقًا للمادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، من الإلزامي تقديم طلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكي المحلية في حالة النزاعات التي تقل قيمتها عن ألفي ليرة تركية، ولجان التحكيم الاستهلاكي الإقليمية في حالة النزاعات التي تقل قيمتها عن ثلاثة آلاف ليرة تركية، ولجان التحكيم الاستهلاكي الإقليمية في حالة النزاعات التي تتراوح قيمتها بين ألفي ليرة تركية وثلاثة آلاف ليرة تركية في المحافظات ذات الوضع الحضري. لا يمكن تقديم طلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكي في حالة النزاعات التي تزيد عن هذه القيم.
- ب) في حالة الخلاف على القيمة المحددة يجب تقديم الطلب إلى محكمة المستهلك، أو في الأماكن التي لا توجد فيها محكمة للمستهلك يجب تقديم الطلب إلى المحاكم المدنية الابتدائية كمحاكم للمستهلك.
يتم توفير هذه المعلومات الأولية لأغراض تجارية.
يرجى الملاحظة: قبل التوقيع على تقرير الشحنة، يرجى التحقق مما إذا كانت حزمة الشحنة الخاصة بك قد تعرضت للتلف أثناء النقل. إذا تعرضت حزمة الشحن الخاصة بك للتلف لأي سبب من الأسباب، قم بإرجاعها إلى موظف الشحن حتى يتمكن من الاحتفاظ بتقرير دون التوقيع على أي مستندات تتعلق بالتسليم. سوف نرسل لك منتجاتك الجديدة على الفور. في حالة استلام المنتجات مع حزمة شحن تالفة، فإن funzy.com.tr ليست مسؤولة عن الضرر أو المنتجات المفقودة بالداخل.
تخضع كافة هذه الشروط والأحكام للقانون التركي.